Публичная оферта

Договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом. Редакция от 02.09.2026. Составлен в соответствии со ст. 435–444, 496 ГК РФ, ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров (Постановление Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463).

1. Продавец и контакты

2. Термины

Оферта — настоящий документ, размещённый на Сайте. Покупатель — физическое лицо, оформляющее заказ для личных, семейных, домашних нужд (потребитель). Товар — продукция для животных, представленная в каталоге Сайта. Заказ — оформленный на Сайте запрос Покупателя на приобретение Товара. Служба доставки — сервис «Яндекс Доставка»: курьер, пункт выдачи или постамат на территории РФ. Юридическое лицо оператора сервиса фиксируется в договоре с ним; на дату редакции договор не заключён. Иные службы (СДЭК, Почта России и аналоги) для исполнения Заказа не привлекаются.

3. Предмет и информация о товаре

3.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателя Товар, а Покупатель — принять и оплатить его на условиях Оферты.

3.2. Существенные характеристики Товара (наименование, состав/материалы, размер, цена, изображения) указаны в карточке товара на Сайте и на упаковке. До оформления заказа Покупатель вправе уточнить информацию по email solumpets@yandex.ru.

3.3. Изображения на Сайте могут незначительно отличаться от фактического вида Товара (освещение, настройки экрана); приоритет имеют характеристики в карточке и маркировка на упаковке.

4. Заключение договора (акцепт оферты)

4.1. Размещение Товара в каталоге с указанием цены является публичной офертой (ст. 437 ГК РФ).

4.2. Акцептом оферты является оформление Заказа на Сайте с подтверждением кнопкой «Подтвердить заказ» при условии отдельного принятия настоящей Оферты (и ознакомления с условиями возврата) и отдельного согласия на обработку персональных данных в соответствии с Политикой конфиденциальности и Согласием на обработку ПД (ст. 438 ГК РФ). Галочки не установлены по умолчанию.

4.3. Договор считается заключённым с момента присвоения Заказу номера на Сайте и отображения Покупателю подтверждения о принятии Заказа (экран успешного оформления). Номер Заказа сохраняйте для связи с Продавцом.

5. Цена и порядок оплаты

5.1. Цены указаны в рублях РФ. Для ИП, применяющего специальные режимы налогообложения, НДС не выделяется, если иное не указано в карточке.

5.2. Онлайн-оплата картой и СБП планируется через платёжный сервис ЮKassa либо Т-Банк (эквайринг) — на дату редакции подключение в разработке. Реквизиты карты на Сайте не вводятся и не хранятся: оплата выполняется на странице платёжного сервиса. До подключения шлюза Продавец направляет Покупателю ссылку на оплату после оформления Заказа.

5.3. Цена Заказа фиксируется в момент оформления. Стоимость доставки согласуется отдельно после оформления Заказа и не входит в цену Товара, если иное не указано при оформлении.

5.4. Кассовый чек формируется в соответствии с 54-ФЗ в момент фактической оплаты и при наличии технической возможности направляется на email Покупателя (или предоставляется иным способом, предусмотренным законодательством и правилами пункта выдачи / перевозчика).

6. Доставка

6.1. Доставка Товара осуществляется только по территории Российской Федерации. Доставка за пределы РФ не производится.

6.2. Доставку планируется выполнять через Яндекс Доставку: на Сайте будет виджет выбора пункта выдачи / курьера и расчёт тарифа по API кабинета Доставки. На дату редакции виджет не подключён и договор со службой не заключён — способ, срок и стоимость согласуются с Покупателем после оформления Заказа.

6.3. Стоимость доставки не входит в цену Товара, если иное не указано при оформлении. После подключения виджета она рассчитывается по тарифам Яндекс Доставки; до этого момента согласовывается с Покупателем отдельно.

6.4. Сроки зависят от региона, габаритов Заказа и загрузки Службы доставки. Продавец принимает разумные меры для соблюдения согласованного срока, но не отвечает за задержку по вине Службы доставки, погодных условий или иных обстоятельств вне контроля Продавца.

6.5. Покупатель обязуется принять Заказ в согласованные сроки. Товар передаётся Покупателю либо лицу, предъявившему подтверждение Заказа. При неверном адресе или контактах повторная доставка оплачивается Покупателем.

6.6. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи Товара (ст. 459 ГК РФ).

6.7. Товар осматривается при получении в пункте выдачи или у курьера — до принятия посылки. Покупатель вправе отказаться от Заказа на месте, если упаковка повреждена, состав не соответствует Заказу или вид Товара явно не совпадает с карточкой на Сайте. Претензии к внешним повреждениям и некомплекту предъявляются до принятия посылки, когда это возможно по правилам Службы доставки.

7. Право на отказ от товара (дистанционная торговля)

7.1. Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 дней (ст. 26.1 Закона № 2300-1). Продавец добровольно расширяет срок до 14 дней — см. Условия возврата.

7.2. Если в момент доставки не была предоставлена письменная информация о порядке и сроках возврата, Покупатель вправе отказаться от Товара в течение 3 месяцев с даты передачи (п. 4 ст. 26.1 Закона № 2300-1).

7.3. Возврат возможен при сохранении товарного вида, потребительских свойств и документа о покупке (чек на email или номер Заказа).

7.4. Товар ненадлежащего качества подлежит возврату или обмену по ст. 18 Закона № 2300-1. Расходы на обратную пересылку ненадлежащего качества несёт Продавец.

7.5. Денежные средства возвращаются в течение 10 дней с даты предъявления требования (ст. 22 Закона № 2300-1) тем же способом, которым была произведена оплата.

8. Качество товара

8.1. Продавец не устанавливает гарантийный срок на Товар. Лежанки и автокресла — текстильные изделия, косметика — средства со сроком годности на упаковке. Это не технически сложные товары (не транспорт и не механизмы). Закон не обязывает Продавца давать на такой Товар отдельную гарантию.

8.2. Отсутствие гарантийного срока не отменяет права Покупателя по Закону № 2300-1: осмотреть Товар при получении и отказаться на месте (п. 6.7); отказаться от Товара надлежащего качества в сроки п. 7.1; при недостатках (брак, несоответствие Заказу) предъявить требования по ст. 18 Закона. Если гарантийный срок не установлен, такие требования заявляются в разумный срок, но не позднее двух лет со дня передачи (ст. 19).

8.3. Срок годности косметики указан на упаковке. Просроченный или бракованный товар — по ст. 18 Закона № 2300-1.

8.4. Не являются недостатками Товара естественный износ, следы использования, загрязнения, запах животных и повреждения из-за неправильной эксплуатации или ухода.

9. Претензии и споры

9.1. Претензии направляются на solumpets@yandex.ru с указанием номера Заказа. Срок рассмотрения — 10 календарных дней (ст. 22 Закона № 2300-1).

9.2. Потребитель вправе обратиться в суд по месту своего жительства (ст. 17 Закона № 2300-1) или в Роспотребнадзор.

10. Использование Сайта

10.1. Сайт не предусматривает регистрации и личного кабинета. Оформление заказа не требует создания учётной записи.

10.2. Покупатель обязуется предоставлять достоверные данные при заказе и не нарушать работу Сайта.

10.3. Фотографии, тексты, дизайн и логотип Сайта — контент Продавца (часть четвёртая ГК РФ). Их нельзя копировать с Сайта и выдавать за свои: в карточках товаров, каталогах, на маркетплейсах, представляясь владельцем или производителем Товара. Просмотр Сайта и заказ такого права не дают.

10.4. Можно публиковать свои фото и видео Товара, который купили или получили для рекламы. Это не даёт права брать фото и тексты с Сайта. Цитирование в пределах закона сохраняется (ст. 1274 ГК РФ). За нарушение — ответственность по ст. 1252, 1301 ГК РФ.

11. Заключительные положения

11.1. Продавец вправе изменять Оферту; изменения не распространяются на уже оформленные Заказы.

11.2. К отношениям сторон применяется законодательство РФ. Неотъемлемой частью информации для Покупателя является страница «Полезно знать».